金蝉电子招投标交易平台常见问题

问题一：电子印章无法正常使用

问题截图：

常见原因与解决办法：

原因1：使用了非IE浏览器。

解决办法：使用IE浏览器访问平台电子印章。

原因2：IE浏览器未安装电子印章控件

解决办法：

第一步：IE浏览器设置->Internet选项->高级->重置

第二步：重新打开浏览器，登陆并访问印章功能页面后，系统会弹出如下界面：

点击弹出界面的是按钮，电子印章控件就会被启用。

原因3：IE浏览器已经安装控件但被禁用

解决办法：

第一步：IE浏览器设置->管理加载项，弹出如下窗体：

第三步：将显示：设置为所有加载项，右侧加载项中查找WebObject Class选中，点击右下角的启用按钮后关闭管理加载项窗体。

第四步：关闭浏览器重新登陆访问电子印章功能。

问题二：登陆提示‘此网站的安全证书存在问题’

问题截图：

解决办法：

第一步：访问网站首页->文件下载中心->网站根证书下载

第二步：点击下载安装保存 jcebid.zip文件到本地计算机，解压压缩包，参考文档内容安装网站根证书，重新打开网站即可。